Termini e condizioni del servizio

Il presente accordo regola le condizioni generali di acquisto dei vari prodotti offerti sul presente sito web da MAT PRODUCT and TECHNOLOGY SL (di seguito MATGroup™) con partita IVA n. B65847246 e sede legale in Passatge de Marie Curie n. 3, Nave 6, Planta 2, 08223, Terrassa, Barcellona (Spagna).

Il CLIENTE, al momento del completamento della procedura di registrazione e dell'acquisto di uno dei nostri prodotti, accetta e si sottopone espressamente alle clausole specificate di seguito, nonché alle condizioni di accesso e utilizzo del nostro portale e alla sua politica sulla privacy, accessibili tramite il link "Avviso legale" e "Politica sulla privacy".

Il CLIENTE riconosce di avere la capacità giuridica sufficiente per assumersi un obbligo contrattuale.

Il presente contratto è permanentemente accessibile nelle note legali del nostro sito web.

1. PREZZI E TASSE

In cambio del prodotto acquistato, il CLIENTE accetta espressamente di pagare a MATGroup™ gli importi specificati al momento dell'acquisto nel listino prezzi pubblicato sul sito web www.twiins.com&nbsp per i prodotti scelti.

I prodotti offerti su questo sito web sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto (IVA) che È INCLUSA nei prezzi indicati per ciascun prodotto.

La spedizione dei prodotti sarà considerata localizzata nel territorio di applicazione dell'IVA se l'indirizzo di consegna è situato in territorio spagnolo. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento, a seconda del prodotto specifico in questione.

Nel caso in cui il CLIENTE risieda in un paese dell'Unione Europea, l'IVA spagnola sarà dedotta e sarà applicata l'aliquota IVA corrispondente al paese di destinazione in base al fatturato annuo in tale paese.

Le spese di trasporto NON sono incluse nel prezzo dei prodotti.

Prima di procedere al pagamento dell'ordine, sullo schermo apparirà il prezzo finale dell'acquisto che includerà l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), le spese di gestione, imballaggio e spedizione, se del caso, che saranno riportate nell'ordine al momento dell'acquisto e nella fattura. 

Non è incluso tutto ciò che non è specificato nella descrizione come incluso.

2. PROCEDURA DI ACQUISTO

Attraverso questo sito web possono effettuare ordini solo persone fisiche di età superiore ai 14 anni e società.

Sul sito web sono descritti in dettaglio tutti i nostri prodotti singolarmente. La procedura per effettuare e gestire l'acquisto è indicata sul sito web ed è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

1. Scegli il prodotto che desideri acquistare. 
2. Selezionando un prodotto, questo verrà aggiunto al carrello e potrai scegliere se continuare lo shopping o procedere con l'ordine. 
3. Per elaborare l'ordine, se è la prima volta che accedi al nostro portale, è necessario compilare un modulo di registrazione con i tuoi dati personali e creare un account personale come utente. Una volta completato questo passaggio, riceverai all'indirizzo e-mail che hai indicato la conferma che la registrazione è stata effettuata correttamente. Se sei già un utente registrato, per continuare con il processo di acquisto sarà sufficiente inserire il nome utente e la password generati al momento del primo acquisto. Il codice utente e la password sono personali e corrispondono alla persona che ha effettuato la registrazione, la quale è l'unica responsabile della loro custodia. Attraverso il tuo account potrai gestire le informazioni in nostro possesso e modificare o aggiornare i tuoi dati.
4. Successivamente, si procederà alla verifica dell'ordine, dove saranno elencati uno per uno gli articoli selezionati e verrà calcolato il prezzo totale.
5. Sarà inoltre necessario indicare gli indirizzi di fatturazione e consegna dell'acquisto effettuato. Sarà possibile indicare un unico indirizzo sia per la fatturazione che per la consegna.
6. Una volta completata la procedura, sarà necessario selezionare preventivamente una casella di controllo per confermare di aver letto e accettato i termini e le condizioni di vendita.
7. Sul sito web troverà le modalità per effettuare il pagamento in base al sistema scelto in ciascun caso.
8. Una volta inseriti i dati per il pagamento, dovrai confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Acquista".
9. Una volta premuto il pulsante "Acquista", verrà inviata un'e-mail di conferma dell'acquisto.

Il CLIENTE è consapevole che le fotografie e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito web possono differire, in modo non sostanziale, dall'originale. Le descrizioni e le illustrazioni dei prodotti offerti attraverso il presente sito web sono fornite a titolo puramente informativo.

3. DISPONIBILITÀ E CONSEGNA

I prodotti offerti da MATGroup™ sono disponibili per la distribuzione in tutta l'Unione Europea.

Gli ordini saranno evasi una volta ricevuto correttamente il pagamento.

I prodotti offerti da MATGroup™ saranno sempre soggetti a disponibilità, che sarà specificatamente indicata sul nostro sito web per ciascun prodotto; pertanto, qualora un articolo offerto non fosse disponibile, il cliente sarà debitamente informato della mancata disponibilità per l'acquisto. In condizioni normali, tutti i prodotti che appaiono sul nostro sito web sono disponibili per la consegna nei tempi indicati.

Nei casi in cui, una volta effettuato l'ordine, il prodotto acquistato dal CLIENTE risulti esaurito, ne verrà data debita comunicazione e verrà offerto un prodotto alternativo con caratteristiche simili, dello stesso prezzo e della stessa qualità di quello acquistato. Se, nonostante ciò, il CLIENTE non fosse interessato ad accettare l'alternativa proposta, MATGroup™ procederà al rimborso della somma già versata e lo informerà delle procedure e dei tempi di rimborso.

Come regola generale, il termine massimo per la consegna a domicilio sarà di xxxx giorni/ore dal momento dell'acquisto e a partire dal momento in cui avremo confermato il pagamento. Questi termini di consegna sono approssimativi e in nessun caso vincolanti per MATGroup™.

Le consegne saranno effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Si consiglia al CLIENTE di comunicare le proprie preferenze orarie per la consegna al momento della compilazione dei dati dell'ordine nella sezione dedicata ai Commenti.

La consegna del prodotto acquistato a domicilio sarà effettuata dal corriere insieme a una bolla di consegna all'indirizzo indicato nell'ordine di acquisto, che il cliente dovrà firmare come documento di ricevimento. Inoltre, il CLIENTE sarà debitamente informato in caso di incidenti o ritardi nella consegna per qualsiasi motivo.

Se la consegna all'indirizzo indicato non fosse possibile a causa dell'assenza del destinatario, il corriere contatterà direttamente il CLIENTE e gli indicherà in dettaglio la procedura da seguire. Nel caso in cui l'impossibilità di effettuare la consegna fosse dovuta all'indicazione di un indirizzo errato, il costo della rispedizione dell'ordine sarà a carico del CLIENTE. MATGroup™ non è responsabile per ritardi nella consegna dei pezzi acquistati per cause imputabili al corriere.

Al fine di essere sempre informato sulla gestione del suo acquisto, riceverà via e-mail una notifica di conferma dell'ordine e del pagamento.

Allo stesso modo, il CLIENTE può verificare lo stato del suo ordine inviando un'e-mail all'indirizzo info@twiins.com. 

4. PAGAMENTO E TERMINI DI PAGAMENTO

Si accetta la seguente modalità di pagamento:

• Carta di credito: la transazione viene effettuata collegandosi direttamente a SHOPIFY tramite il suo gateway di pagamento.

Una volta effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma.

MATGroup™ non ha conoscenza dei dati relativi alla tua carta di credito. Tutti i nostri sistemi di pagamento sono completamente sicuri.

I pagamenti devono essere effettuati prima della consegna del prodotto, pertanto MATGroup™ non fornirà il prodotto richiesto fino al momento in cui non avrà ricevuto il pagamento dello stesso. MATGroup™ si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente i servizi forniti, in caso di qualsiasi incidente relativo al loro pagamento.

5. FATTURE

Una volta effettuato il pagamento, se il cliente lo richiede durante il processo di acquisto, riceverà la fattura del suo acquisto in formato PDF all'indirizzo e-mail indicato a tal fine al momento dell'elaborazione dell'ordine.

Il CLIENTE è responsabile della conferma della ricezione delle notifiche e di comunicarci qualsiasi modifica dei propri dati, esonerando MATGroup™ da qualsiasi responsabilità derivante da tale circostanza.

6. GARANZIA

Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controlli di qualità e sono garantiti contro i difetti di produzione per un periodo di 3 anni dalla data di consegna del prodotto. La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. La garanzia copre solo i prodotti difettosi. Non copre urti, uso improprio o altri danni non attribuibili a un difetto del fornitore o a un vizio del prodotto. Durante il periodo di garanzia, il CLIENTE potrà restituire il prodotto e noi provvederemo alla sua riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda dei casi, senza alcun costo per il CLIENTE. Le spese di trasporto generate dai resi in garanzia NON saranno a carico del CLIENTE.

Il documento di garanzia è la fattura di acquisto.

7. RESI

Le seguenti condizioni di restituzione dei nostri prodotti non si applicano in caso di esercizio del diritto di recesso.

Al di fuori del diritto di recesso (illustrato al punto 8), saranno accettati resi o cambi di prodotti solo in caso di difetti di fabbricazione, danni durante il trasporto o errori di consegna. In ogni caso, non devono essere trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione del prodotto e devono essere inclusi, se del caso, l'imballaggio e gli accessori.

Nel caso in cui non sia possibile includere tutti gli accessori o l'imballaggio originale, il CLIENTE sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Prima dell'accettazione, si verificherà che si tratti di un difetto o di un'anomalia di fabbricazione o di imballaggio e non di un uso, una manipolazione o uno stoccaggio inadeguati o negligenti. Saranno sempre accompagnati dalla relativa bolla di consegna o dalla fattura.

Sia in caso di restituzione per difetto di fabbricazione o di imballaggio, sia in caso di errore nell'ordine, al CLIENTE verrà offerta, se possibile, la riparazione del pezzo o la sua sostituzione con un altro alternativo senza costi aggiuntivi e senza diritto, da parte del CLIENTE, ad alcun tipo di risarcimento. Le spese di spedizione dell'ordine riparato o corretto saranno a carico di MATGroup™.

In ogni caso, il reso sarà sempre soggetto a previa verifica da parte di MATGroup™ dello stato del prodotto oggetto del reso e alla verifica che siano stati rispettati i requisiti richiesti nelle presenti condizioni di vendita. Una volta ricevuto il reso e, se del caso, rimborseremo l'importo addebitato entro un termine massimo di 30 giorni e con le stesse modalità utilizzate per effettuare il pagamento.

MATGroup™ si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre il termine stabilito o prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

I resi saranno gestiti tramite l'invio di un'e-mail all'indirizzo info@twiins.com  descrivendo i motivi e le cause addotte per il reso. Sarà inoltre necessario indicare il nome e il cognome e il numero di riferimento dell'ordine. Una volta ricevuta la richiesta, la elaboreremo tempestivamente.

8. DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione, a condizione che il prodotto non sia stato aperto (articolo 103.e) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari).  

Nel caso in cui abbia diritto di recedere dal presente contratto, il termine di recesso scadrà dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a MAT PRODUCT and TECHNOLOGY SL, Passatge de Marie Curie nº 3, Nau 6, Planta 2, 08223, Terrassa, Barcellona, e-mail: info@twiins.com, la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze del recesso:

In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna ordinaria da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci è stata comunicata la sua decisione di recedere dal presente contratto. 

Il CLIENTE sosterrà i costi diretti della restituzione dei beni, pertanto il costo del ritiro sarà detratto dal rimborso, salvo nel caso in cui il motivo sia un difetto di qualità, danni causati durante il trasporto/la consegna o un errore da parte nostra nella spedizione (questi casi saranno trattati come garanzia del produttore o reso a seconda dei casi e le spese di trasporto sostenute non saranno mai a carico del CLIENTE). 

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione di una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Una volta notificata la richiesta di recesso, dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se restituisci i beni prima della scadenza di tale termine.

I beni oggetto di restituzione devono essere in perfetto stato, non devono essere stati danneggiati, presentare deformazioni, segni di usura, graffi o macchie. Sarai responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

9. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO E MODIFICHE AI SERVIZI

Il presente contratto sarà perfezionato con il pagamento del prodotto contrattato. 

MATGroup™ si riserva il diritto di modificare in qualsiasi modo le caratteristiche e le condizioni dei propri servizi, sempre con l'obiettivo di migliorarli e di apportare un beneficio al CLIENTE.

10. OBBLIGHI DELLE PARTI

MATGroup™ si impegna a fornire al CLIENTE i prodotti che sono stati contrattati applicando la massima diligenza nella prestazione del servizio, nonché a provvedere alla manutenzione delle strutture necessarie al funzionamento della rete, disponendo a tal fine di un'adeguata attrezzatura tecnica e informatica, e a gestire le operazioni di logistica, spedizione e consegna dell'acquisto effettuato tramite il corriere.

Il CLIENTE si impegna a utilizzare i servizi messi a sua disposizione in buona fede, senza violare le leggi vigenti in materia o infrangere i diritti di terzi, nonché a pagare il prodotto selezionato nei tempi e nelle modalità stabiliti nelle presenti condizioni di vendita e a riceverlo nel luogo indicato per la consegna.

MATGroup™ non garantisce che la disponibilità del servizio oggetto del presente contratto sia continua e ininterrotta, a causa di circostanze originate da problemi nella rete Internet, guasti ai dispositivi informatici e altre circostanze imprevedibili. Pertanto, il CLIENTE accetta di sopportare, entro limiti ragionevoli, tali circostanze, rinunciando espressamente a rivendicare nei confronti di MATGroup™ qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali guasti, errori e utilizzo del servizio contrattato.

11. COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni tra le parti saranno effettuate preferibilmente tramite posta elettronica. Il CLIENTE è responsabile della conferma della ricezione delle comunicazioni e di informare MATGroup™ di qualsiasi modifica dei propri dati, esonerando quest'ultima da qualsiasi responsabilità derivante da tale circostanza. In caso di modifica, il CLIENTE dovrà informare MATGroup™ all'indirizzo e-mail indicato sul nostro sito web.

In conformità con l'articolo 21 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, vi informiamo che le nostre comunicazioni commerciali e le informazioni relative al nostro sito web e ai prodotti in esso offerti saranno inviate tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica da voi fornito, sempre con carattere revocabile. In ogni caso, avete la possibilità di rifiutare le nostre comunicazioni commerciali inviando un'e-mail all'indirizzo info@twiins.com indicando nell'oggetto la parola BAJA.

12. IMPEGNO, ACCETTAZIONE E VALIDITÀ DEL CONTRATTO

Il CLIENTE dichiara di aver letto e accettato le condizioni legali d'uso e l'informativa sulla privacy del sito web.

Il CLIENTE dichiara di aver compreso tutte le informazioni relative ai prodotti, compresa, se del caso, la consegna, offerti sul nostro sito web, nonché tutte le condizioni e le clausole contenute nel presente contratto elettronico, e afferma che esse sono sufficienti per escludere qualsiasi errore nel consenso al presente contratto e, pertanto, le accetta integralmente ed espressamente.

Il CLIENTE è pienamente consapevole che l'accettazione e l'esecuzione del presente contratto avverranno tramite la fornitura dei propri dati e la pressione del pulsante "Acquista" o simile indicato sul nostro sito web e che sarà perfezionato con il pagamento del prodotto richiesto.

13. NORMATIVA APPLICABILE

Il presente contratto sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi spagnole.

In caso di discrepanza o controversia tra le parti in merito all'interpretazione, al contenuto o all'esecuzione del Contratto che non possa essere risolta di comune accordo, le Parti si sottoporranno alla giurisdizione dei tribunali competenti in ciascun caso che, per i CLIENTI consumatori o utenti, saranno i tribunali del loro domicilio.

In assenza di una giurisdizione imperativa o nei casi in cui sia previsto che le parti possano sottoporsi a una giurisdizione, queste si sottoporranno ai tribunali della città di Terrassa, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che potrebbe loro competere.

Allo stesso modo, mettiamo a disposizione del CLIENTE il seguente link di accesso alla piattaforma ufficiale di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. DATI PERSONALI 

Vedi Informativa sulla privacy.

Attenzione: le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono state aggiornate in data 1/10/2024. In qualsiasi momento potremo procedere alla loro modifica, così come variare il rapporto tra i prezzi e i prodotti offerti. Si prega di verificare la data di emissione ogni volta che si accede al nostro sito web, in modo da avere la certezza che non siano state apportate modifiche che potrebbero interessare l'utente.