En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a MATGroup™ las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.twiins.com  para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

El envío de los productos se entenderá localizado en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del producto concreto que se trate. 

En el caso de que el CLIENTE esté ubicado en países de la Unión Europea, el IVA española será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino en función de la facturación anual en dicho país. 

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos.

Antes de proceder al pago del pedido, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejará en la orden del pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura. 

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web pueden diferir, no sustancialmente, del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente web se realizan meramente a título informativo.

Los productos ofertados por MATGroup™ se encuentran disponibles para su distribución en toda la Unión Europea.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por MATGroup™ estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, MATGroup™ procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

El CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.  

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. MATGroup™ no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

MATGroup™ no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que MATGroup™ no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. MATGroup™ se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

Al realizar el pago correspondiente, si el cliente así lo solicitara después del proceso de compra, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido. 

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando MATGroup™ exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 3 años desde la fecha de entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE. 

El documento de garantía es la factura de compra. 

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. 

En caso de no poder incluir todos los accesorios o embalaje original, el CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de MATGroup™.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de MATGroup™ del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

MATGroup™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@twiins.com  realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación siempre y cuando el producto no haya sido desprecintado (artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).  

En el caso de que tenga derecho a desistir del presente contrato, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a MAT PRODUCT and TECHNOLOGY SL, Passatge de Marie Curie nº 3, Nau 6, Planta 2, 08223, Terrassa, Barcelona, correo electrónico: info@twiins.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.